One servicedesk: uw enige telefoonnummer

Onze Benelux One servicedesk vervangt uw huidige adresboek en eindeloze zoektocht naar contactpersonen bij al uw leveranciers. Hebt u een technisch probleem? Een vraag over uw facilitaire diensten? Dan neemt u contact op met ons. Wij schakelen de juiste personen in.

• U verliest geen tijd met facilitaire meldingen.
• U volgt alle interventies online op via een persoonlijk dashboard.
• Uw huidige contracten en gewoonten blijven onveranderd.
• Al uw vestigingen in België, Nederland en Luxemburg krijgen dezelfde kwaliteitsvolle service.

De kracht van onze One Servicedesk

Elk jaar lossen we meer dan een half miljoen facilitaire en technische meldingen op. Die behandelen we volgens strak afgelijnde procedures die optimale kwaliteit en service garanderen. U moet zich dus helemaal geen zorgen meer maken. Want wij lossen alle meldingen binnen de afgesproken reactietijden en naar volle klanttevredenheid op.

Volledige controle dankzij het webportaal

We houden alle meldingen bij onze One Servicedesk bij in één geïntegreerd systeem waartoe u via het webportaal toegang hebt. Zo volgt u probleemloos of we de afgesproken servicelevels halen: reactietijden op basis van urgentie, first time fix, klanttevredenheid, budgetcontroles, etc.